Meest gestelde vragen :

Hoe bestel ik bij Diamond Horse Shop ?

Antwoord :

1) Bij de artikelen die u wilt bestellen ziet u direct het model, maten en kleur en of het artikel uit voorraad leverbaar is. U selecteert de gewenste gegevens en klikt vervolgens op “IN WINKELWAGEN”;

2) U kunt uw keuze controleren, waarna u op wederom op “IN WINKELWAGEN” klikt;

3) Vervolgens kunt u door uw postcode in te voeren de kosten voor o.a. de verzending berekenen. Vervolgens klikt u op "AFREKENEN", u kunt hierbij de keuze maken u te registreren als klant of voor de optie "eenmalige aankoop", vervolgens klikt u op "GA VERDER";

4) U vult uw gegevens in voor de factuur en het afleveradres, indien beiden identiek zijn klikt u op "GA VERDER", wanneer het leveradres afwijkt van het factuuradres wordt u verzocht de verlangde gegevens in te voeren, daarna klikt u weer op "GA VERDER":

5) Bij de verzendmethoden kunt u specificeren op welke wijze u het pakket verzonden wilt hebben, daarna klikt u op "GA VERDER"; vervolgens verschijnt het item betaalmethoden.

6) Controleer uw bestelling en wanneer u het er mee eens bent klikt u op "PLAATS BESTELLING". Wanneer uw bestelling is ontvangen ontvangt u een mail met de details en een link om de voortgang van uw order te kunnen volgen. 

Op welke manieren kan ik betalen bij Diamond Horse Shop ?

Antwoord :

1) iDEAL (voor Nederlandse rekeninghouders);

2) Overschrijving via bankrekening (bij een bankoverschrijving vindt u op de definitieve bevestiging van uw order ons rekeningnummer; de betaling dient binnen 7 dagen na de besteldatum volledig te zijn bijgeschreven, waarna uw bestelling wordt verzonden);

3) Onder rembours;

4) Bij betaling door overschrijving vanuit het buitenland dient u gebruik te maken van ons IBANnummer NL65 RABO0103668217 en de BIC code RABONL2U.

 Kan ik artikelen retourneren/ruilen ?

 Antwoord :

Bent u niet tevreden, dan hanteren wij “niet goed ? geld terug of wilt u een artikel omruilen dan kan dit  mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Is een ruilartikel goedkoper of duurder dan wordt het verschil met u verrekend.

1) Meld uw retour- dan wel omruilartikel aan via e-mail of telefonisch bericht;

2) Vul de ingesloten retourbon volledig in en sluit deze in bij de retourzending;

3) Retourneer de producten enkel in de originele verpakking;

4) Plak de retour-/adressticker op de verpakking;

5) Geef uw pakket af op het postkantoor en retourneer het pakket één maal gratis (enkel mogelijk vanuit Nederland, voor  retouren vanuit het buitenland  bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten!) naar ANTWOORDNUMMER 10620 2410 VB BODEGRAVEN, voor retourzendingen vanuit het buitenland naar POSTBUS 63 2410 AB BODEGRAVEN. 

6.       Voorwaarden :

a.       Na de zichttermijn van 14 werkdagen is ruilen/retourneren niet mogelijk;

b.      Gedragen  en/of gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd  en worden niet vergoed;

c.       Retourneren van producten welke gebruikssporen vertonen is onmogelijk en worden niet vergoed;

d.      Artikelen die in uw bezit beschadigd zijn worden niet geruild dan wel vergoed;

e.      Wanneer de originele verpakking ontbreekt kan niet worden geruild en volgt geen vergoeding;

f.        Voor producten uit de outlet geldt dat ruilen en een vergoeding niet mogelijk zijn.      

Kan ik artikelen/producten op zicht bestellen ?

Antwoord :

Dit is helaas niet mogelijk. U kunt wel alvorens u de artikelen besteld via de website,  een bezoekje brengen aan  onze showroom.