Meest gestelde vragen :
Hoe bestel ik bij Diamond Horse Shop ?
Antwoord :
- Bij de artikelen die u wilt bestellen ziet u direct het model, de maten en of het artikel uit voorraad leverbaar is. U selecteert de gewenste gegevens en klikt vervolgens op “IN WINKELWAGEN”;
- U kunt uw keuze(n) controleren, waarna u op “AFREKENEN” klikt;
- Vervolgens kunt u de keuze maken voor "EENMALIGE AANKOOP" en doorklikken naar "GA VERDER" of uzelf REGISTREREN” en uw gegevens invoeren; als u een reeds bekende en geregistreerde klant bent verschijnen uw gegevens automatisch op het scherm;
- Na het invullen van uw adres en/of een ander leveradres gaat uw verder naar "VERZENDOPTIES";
- U kunt hier kiezen voor "STANDAARDVERZENDING" (zonder kosten wanneer het orderbedrag hoger is dan € 40,00 en € 3,95 voor een lager orderbedrag) of "AANGETEKEND" ad € 7,50;
- Kies uw betaalmethode en klik op “ GA VERDER”, nu verschijnt nogmaals uw bestelling waarna u door “ACCOORD” te gaan met onze algemene leverings-, bestel - en betaalvoorwaarden door “PLAATS BESTELLING” aan te klikken uw bestelling afrondt en uw betaling doet. Onze leveringsvoorwaarden kunt u, indien gewenst, uitprinten door deze optie aan te klikken.
Kan ik bij Diamond Horse Shop ook artikelen naar eigen inzicht/uitvoering bestellen ?
Antwoord :
Enkele van de merken die wij voeren (Equiline, Esperado en Rectiligne) bieden u de mogelijkheid om sjabrakken, dekens en vliegennetjes (Equiline en Esperado) naar eigen inzicht samen te stellen door bijvoorbeeld een persoonlijke kleurencombinatie en borduring met uw initialen aan te bieden . Ook biedt Equiline de mogelijkheid om wedstrijdjasjes uit de basiscollectie aan te passen aan uw persoonlijke stijl.
Via een (toekomstige link) op onze website kunt u bij Rectiligne uw rijlaarzen geheel zelf samenstellen (v.w.b. kleur, leersoorten, zolen) waarbij de prijs bij elke aanvulling door u gevraagd, zichtbaar wordt gemaakt.
Voor deze mogelijkheden adviseren wij u een afspraak te maken in de showroom of onze stand te bezoeken tijdens evenementen !
Zijn de getoonde prijzen inclusief omzetbelasting en wanneer betaal ik extra kosten ?
Antwoord :
- Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW;
- U betaalt enkel de kosten voor verzending ad € 3,95 indien u artikel(en) bestelt waarvan het (totaal)bedrag van de order lager is dan € 40, u de bestelling aangetekend wenst te ontvangen (€ 7,50) of indien u kiest voor een zending onder rembours (€ 9,00)
Op welke manieren kan ik betalen bij Diamond Horse Shop ?
Antwoord :
- iDEAL (voor Nederlandse rekeninghouders);
- Via Multi Safe Pay betaalt u veilig met Mastercard of VISA;
- Onder rembours;
- Bij betaling door overschrijving vanuit het buitenland dient u gebruik te maken van ons IBANnummer en de BIC code.
Kan ik artikelen retourneren/ruilen ?
Antwoord :
Bent u niet tevreden, dan hanteren wij “niet goed geld terug" of wilt u een artikel omruilen dan kan dit mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Is een ruilartikel goedkoper of duurder dan wordt het verschil met u verrekend.
- Meld uw retour- dan wel omruilartikel aan via e-mail of telefonisch bericht. Uw melding wordt per mail bevestigd;
- Vul de ingesloten retourbon volledig in en sluit deze in bij de retourzending;
- Retourneer de producten bij voorkeur in de originele verpakking;
- Plak de retour-/adressticker op de verpakking;
- Geef uw pakket af op een postagentschap (bijvoorbeeld in uw supermarkt) en retourneer het pakket éénmaal gratis naar Antwoordnummer 10620 2410 VB BODEGRAVEN (enkel mogelijk vanuit Nederland, voor een retourzending vanuit het buitenland bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten!)
- U kunt uw pakket uiteraard ook persoonlijk komen ruilen, dan wel retourneren. Maakt u dan wel van te voren een afspraak op welk tijdstip u dit voornemens bent te doen !
Voorwaarden :
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen kunt u melding maken van een klacht ;
- Artikelen die duidelijke gebruikssporen vertonen kunnen niet worden vergoed. Passen en proberen zijn uiteraard geen probleem;
- Voor artikelen die in uw bezit beschadigd zijn, worden relevante kosten berekend;
- Artikelen welke op uw verzoek en naar uw inzicht zijn vervaardigd (dekens, sjabrakken, laarzen en (wedstrijd)jassen), worden niet retour genomen en vergoed;
- Indien een besteld product door u is geretourneerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen na de melding een ander artikel (indien gewenst) of uw geld retour.
Op al onze artikelen ontvangt u de wettelijke garantie. Passier geeft 2 jaar garantie op al het leder (m.u.v. zadels), naast de wettelijke garantie (zie de bepalingen op de website : www.passier.de)
Kan ik artikelen op zicht bestellen bij Diamond Horse Shop ?
Antwoord :
Dit is helaas niet mogelijk. U kunt wel alvorens u de artikelen besteld via de website, uitsluitend op afspraak, een bezoekje brengen aan onze showroom of onze winkel bezoeken gedurende de openingstijden; woensdag tot en met zaterdag van 10 tot 17 uur.
